CIENの時計修理｜料金目安・納期目安・保証条件を依頼前に確認する

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CIEN（シエン）は高級腕時計の修理・オーバーホールを相談できる時計修理専門サービスです。

依頼前に迷いやすい「料金」「納期」「受付方法」「送料条件」「保証条件」を、CIENサイトに掲載されている案内をもとに確認しやすい順番で整理します。

サイト内の会社情報や特商法表示も確認し、所在地や連絡先、送料条件、保証条件を見積前に照合すると安心です。また、預け入れ後の連絡方法や返送先、支払い手段も事前に把握しておくと手続きがスムーズになります。

料金目安の確認方法（最初にここ）

CIENの料金表は「目安」で、実際の金額は時計を預けて技術者の診断後に確定します。まずは対象ブランドの料金表ページで、オーバーホール／修理の区分と“基本料金のレンジ感”を確認します。

• 料金表は目安：状態や部品交換の有無で変動
• 海外修理になる場合、料金確定まで時間がかかる可能性
• 見積承認後でも、新たな不具合が見つかり追加見積となる場合あり

納期の目安（見積→作業の2段階で考える）

納期は「見積の連絡まで」と「作業期間」で分けると見通しが立ちます。案内では、見積の連絡は通常4〜5営業日（例外あり）、作業は通常約3週間（目安）とされています。

受付方法（来店と郵送）

受付は「大阪・東京のカウンター」または「郵送（梱包キット）」が案内されています。東京は預かり業務のみで、返却は大阪（本社）から配送になる旨の記載があります。

• 来店：大阪（受付時間の案内あり）
• 来店：東京（預かりのみ、返却は配送）
• 郵送：梱包キットの案内に沿って発送

梱包キット（同封物）と送料条件（ここは誤解しやすい）

郵送希望の場合は、梱包キットの同封物とあわせて「送料がどの条件で発生するか」を最初に確認しておくと安心です。梱包キット自体の案内はありますが、送料は条件により扱いが変わります。

• 同封物：専用ボックス／クッション／取扱注意シール／着払い伝票／手順書など
• 送料は条件あり：修理代金が一定金額未満の場合や、キャンセル時の返送などで負担条件がある旨の案内があります
• オーバーホールをしない場合に送料負担となる旨の案内があります

保証と注意点（後悔しやすい条件を先に把握）

保証は「原則1年」ですが、アンティークや一部商品は6ヶ月になる場合があると明記されています。あわせて、防水・精度・水入りの扱いなど、保証対象外になりやすい条件も事前に把握しておくのが重要です。

• 修理保証：原則1年（アンティーク等は6ヶ月の場合あり）
• 防水：復元を目的とするが非防水となる場合あり／使用中の防水性保証はできない旨
• 精度：日差の目安が案内されているが、年式・状態で許容範囲は変動
• 追加見積：承認後に不具合判明で追加料金や納期延長の可能性

支払い方法（配送と来店で異なる）

支払い方法は受付方法で異なります。配送は銀行振込、代金引換、オンラインのクレジットカード決済等の案内があり、来店（大阪店）は現金またはクレジットカードの案内があります。

依頼前チェックリスト（この順で確認）

1. 対象ブランドの料金表で、メニューと料金目安を把握（目安である点も確認）
2. 見積連絡（通常4〜5営業日）と作業期間（通常約3週間・目安）の見通しを確認
3. 来店（大阪/東京）か郵送（梱包キット）かを決める
4. 送料条件（修理代金の条件、キャンセル返送など）と支払い方法を確認
5. 保証（原則1年／一部6ヶ月）と、防水・精度・追加見積など注意点を確認

よくある確認（依頼前に押さえる要点）

Q 料金は料金表どおりですか

A 料金表は目安で、実料金は預かり診断後に確定する旨の案内があります。部品交換の有無などで変動します。

Q 郵送は完全無料ですか

A 梱包キットの案内はありますが、送料は条件により扱いが変わる旨の記載があります。修理代金が一定未満や、キャンセル時の返送などは事前に確認が必要です。

Q 保証はどのくらいですか

A 修理保証は原則1年ですが、アンティークや一部商品は6ヶ月の場合があると記載されています。保証対象外になりうる条件もあわせて確認が必要です。

最終的な費用・納期・可否は個体状態で変わります。最新条件はCIENサイトの記載を確認し、最終判断はご自身の責任で行ってください。